Perguntas frequentes
As dúvidas que mais recebemos sobre sigilo, prazos, segurança e planos.
Como funciona o sigilo da denúncia anônima?
Quem denuncia não cria conta em nenhum momento. O acompanhamento é feito só por código, e a identidade estruturada nunca é exigida numa denúncia anônima.
Qual a diferença entre código público e código privado?
O código público mostra o relato, o status e a linha do tempo — pode ser compartilhado. O código privado dá acesso completo (documentos, chat livre, prorrogação de prazo) e é o único que permite responder à empresa.
Perdi o código privado. E agora?
Infelizmente não há como recuperá-lo — por design, igual uma chave privada de criptografia perdida. Guarde-o com cuidado assim que a denúncia for registrada.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
15 dias úteis por rodada. Sem resposta a tempo, o caso é encerrado automaticamente e a inércia é destacada no relatório final.
Quem pode ver o conteúdo completo de uma denúncia?
Só duas formas: o administrador/investigador da própria empresa, ou o denunciante usando o código privado. Ninguém mais.
Como funciona o cancelamento da assinatura?
A qualquer momento, direto pelo painel da empresa (Portal de cobrança da Stripe) — sem precisar entrar em contato para cancelar.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. Todo o fluxo — registrar, consultar e administrar denúncias — funciona pelo navegador.
Minha empresa precisa de mais armazenamento do que os planos oferecem. Ainda dá para contratar?
Dá sim, com um plano personalizado. Fale com a gente pela página de Planos.
Quer entender a segurança em detalhes? Veja a página de Segurança.